Smith
Plataforma para construir y operar asistentes con capacidades agénticas: atienden en web, WhatsApp y Telegram, conocen el negocio y además hacen cosas, no solo responden.
Una fábrica de asistentes virtuales, no un chatbot más
El problema
El chatbot medio contesta preguntas frecuentes y poco más: cuando el cliente pide algo de verdad, redirige a un humano. Y cada canal nuevo termina siendo otro bot distinto, con su propio contenido que envejece por separado. El resultado son tres asistentes que se contradicen y ninguno que resuelva.
Cómo lo resuelve
Smith pone un solo bucle de agente detrás de todos los canales: la misma cabeza atiende la web, WhatsApp y Telegram. Se le enseña el negocio una vez y lo consulta por significado, no por palabra exacta; lo que no supo responder queda anotado para enseñárselo después. Para trabajos que piden oficio delega en roles especializados, y con herramientas conectadas ejecuta en lugar de derivar. Cada organización corre aislada, en su propio contenedor, y todo el consumo de modelos sale por routerPlex.
La pantalla real
Cómo lo resuelve
Por dónde entra
Un solo bucle de agente
- entiende qué se le pide
- delega en el rol que toca
- consulta lo que sabe del negocio
- usa herramientas, no solo texto
Lo que sale
- respuesta en el mismo canal
- acción ejecutada
- registro de lo que no supo
Qué hace
Asistentes por encargo
Se define qué hace, con qué tono y con qué permisos. Roles especializados que se reparten el trabajo cuando la petición lo pide.
Un asistente, tres canales
Web, WhatsApp y Telegram convergen en el mismo bucle de agente. No es un bot por canal: es el mismo, con la misma memoria.
Aprende el negocio
Se le enseña con los documentos y las respuestas de la casa. Busca por significado, no por coincidencia literal, y guarda lo que no supo contestar.
Hace, no solo responde
Herramientas conectadas al asistente —incluidas las de otros sistemas vía MCP— para que ejecute la acción en vez de derivarla.
Aislamiento por organización
Cada organización tiene su espacio, su conocimiento y su contenedor. Los datos de una no entran en la conversación de otra.
Operación real
Horario de atención, trabajos recurrentes programados y publicación controlada de los cambios antes de que lleguen al cliente.
Para quién es
Empresas pequeñas, medianas y grandes que ya reciben más consultas de las que su equipo puede atender, y que necesitan que el asistente resuelva —no que reparta tickets.
Construido con
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