Chatbots
Asistentes conversacionales conectados a tus datos reales, que responden con información verificable y pasan a una persona cuando toca.
Atención que resuelve, no que entretiene
Chatbots
Un chatbot que solo repite el catálogo de preguntas frecuentes molesta más de lo que ayuda. El que sirve es el que consulta el estado real de un pedido, el saldo real de una cuenta o el stock real de una tienda.
Qué hace
En el canal donde ya están
Web, WhatsApp o el canal interno del equipo. El mismo asistente, la misma información.
Conectado a tus datos
Responde desde tu documentación y tus sistemas, no desde lo que el modelo cree recordar.
Traspaso a una persona
Cuando no puede resolver, deriva con la conversación completa. Nadie tiene que repetir su problema desde el principio.
Qué se pregunta de verdad
Registro de lo que la gente pregunta y de lo que quedó sin resolver. Suele ser la mejor lista de mejoras del negocio.
Cómo trabajamos
Primero definimos qué debe saber contestar y, sobre todo, qué no debe intentar contestar. Un asistente con límites claros genera confianza; uno que improvisa la destruye en una conversación.
¿Hablamos de tu operación?
Cuéntanos qué decisión se toma hoy a ojo en tu negocio. Si podemos ayudarte, te decimos cómo; si no, te lo decimos también.